防範惡意中傷，從業員必知的自保攻略

業界近日正籌備一項Reference Checking Scheme，原意是防止有不良紀錄的高風險人員在公司之間轉職時，隱藏過去問題，藉此保障市場誠信。做法是：當公司打算聘請某位過去七年內曾於其他公司任職的持牌中介，就必須向前任僱主查詢紀錄。

這項制度早在 2024 年 7 月已於保險公司Agent之間正式落地，現在正討論擴展至其他中介人類別。雖然計劃細節尚未確定，但未來一旦實施，將直接影響每位從業員的職業安全與發展空間。

為何持牌人員也必須關注？

防止高風險人員流動的出發點是好事，但如果制度缺乏對個人的程序保障，就可能被別有用心者利用，成為攻擊無辜的工具。想像一下：

• 你並沒有做錯事，但某位前主管對你懷恨在心，或因利益衝突而想阻礙你再入行；

• 他在查核回覆中留下失實、甚至惡意捏造的「評價」；

• 而這些內容在你全不知情的情況下，直接影響新公司聘用決定。

這不是假設性的法律故事，而是真實有機會發生、而且影響深遠的職場風險。

在計劃正式落地時，希望能融入完善程序保障，確保制度既防止高風險人員流動，又不會誤傷無辜，包括知情權（Right to Know）、回應與申辯權（Right to Respond）、獨立與公正性（Impartiality & Conflict of Interest Check）、申訴機制（Appeal）等等

但最終制度如何，我們作爲一般從業員未必可以控制，但我們仍然可採取一些行動，盡量保障自己權益：

• 保存正面紀錄：不要等到有爭議時才東拼西湊——平日就要主動整理與保留所有能反映專業表現的紀錄，例如嘉許信、客戶感謝信、年度評核成績、獎項證明、重要專案的完成記錄等。這些文件在面對不實指控時，是最直接、最有力的反駁材料。

• 事前查閱個人紀錄：在申請新職位前，可以主動向前主事人查詢並索取你的工作紀錄，看看有沒有存在爭議或誤解的內容。及早發現問題，往往比事後糾正容易得多。

• 了解並運用《個人資料（私隱）條例》：該條例賦予你「資料查閱權」，可正式要求持有你個人資料的機構，提供他們已保存或曾向第三方披露的相關內容，包括評語。這是一條合法且直接的知情渠道。

• 及早反應與澄清：一旦懷疑自己被惡意中傷，不要等待或觀望。應即時記錄事件細節，收集相關證據，並在必要時尋求法律意見。同時，可向對方發出書面澄清，留存溝通紀錄，作為日後可能需要的法律或行業申訴依據。

• 建立持續的專業聲譽：聲譽不只是在危機時防禦，而是日常積累的成果。維持良好的行內關係、保持透明的工作態度、多與同事及客戶建立正面互動，能在關鍵時刻形成一張無形的「信任保護網」，減低被惡意中傷的可信度與影響力。

  
  

結語

Reference Checking Scheme的出發點是為行業把關，這本身無可厚非。對一般從業員而言，這不只是遙遠的監管安排，而是可能直接影響你能否獲聘、能否續牌、甚至能否繼續在行業生存的現實課題。因此，在制度正式落地前，必須先打好基礎、建立檔案、熟悉權益。一旦未來遇上風波，你才能手握籌碼、沉著應對，確保自己不會成為制度漏洞下的犧牲者。