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合规支 援
I. 合规制度文件
1 员工手册 Staff Handbook
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包含一般性业务经营上须遵守的法规及事情
2 合规手册 Compliance Manual
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针对有关保险中介法规的事项
3 反洗黑钱及防止恐怖分子筹资守则 AML & CFT Guideline
4 投保文件
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客户数据表格 Client Information Form
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财务需要分析 Financial Needs Analysis
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客户合约 Client Agreement
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个人资料收集声明 Personal Information Collection Statement
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客户声明 Client Declaration
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风险评估问卷 Risk Profile Questionnaire


II. 营运手册
1 投保流程
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保险建议流程
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投保申请流程
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投保审核流程
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投保后跟进流程
2 投诉处理流程
3 人员入职流程
4 人员CPD管理流程
5 索偿流程
6 客户账户管理流程
III. 定期合规检讨
1 定期合规会议
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建议RO、CO及/或董事出席
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讨论公司营运的合规情况
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分享最近的监管动向及同行经验
2 人员合规培训(每半年)
3 合规研讨视频


IV. 应对保监局
1 协助人员挂牌
2 CPD报告及不足时数申诉
3 投保Professional Indemnity Insurance
4 审计报告(与审计师对接)
5 续牌申请(每18个月或3年)
6 应对保监局到访巡查
V. 特别行动
1 投诉处理
2 纪律调查报告
3 创新业务模式合规性评估
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例如国内介绍人业务模式

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